Поиск

Опрос

Оцените стремление персонала учреждения идти навстречу пожеланиям посетителей в получении качественных и разнообразных услуг
Персонал учреждения способен понять пожелания посетителей и скрупулезно относится к их исполнению
Персонал учреждения не испытывает желания понимать запросы посетителей и с надлежащим качеством исполнять их
Затрудняюсь с ответом
     

Об обращениях


Информационная справка о результатах рассмотрения обращений, организаций и общественных объединений в Администрации МО «Тункинский район» за первое полугодие 2016 год.

Работа с обращениями граждан в администрации муниципального образования «Тункинский район» ведется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», распоряжением Главы Республики Бурятия от 12.03.2003 №38-РП, Устава МО «Тункинский район», Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации муниципального образования «Тункинский район»».
За 1 полугодие 2016 года в Администрацию поступило 42 обращения граждан. Обращения граждан выражаются как в письменной, так и в устной форме. В письменной форме, лично, по почте, с помощью факса, электронной почты, а также устно должностному лицу, ведущему прием граждан. В настоящее время график приема граждан руководителями Администрации МО «Тункинский район» опубликован на официальном сайте МО «Тункинский район», а также в газете «Саяны». Прием письменных обращений граждан Администрацией МО «Тункинский район» осуществляется ежедневно, за исключением праздничных и выходных дней.
Общее количество обращений, поступивших в первом полугодии 2016 г. в Администрацию МО «Тункинский район» по сравнению с 2015 года остается на том же уровне.
По содержанию основная часть обращений приходится на вопросы, связанные с социальной сферой и экономикой.
Дополнительно с этой же целью в администрации МО «Тункинский район» осуществляется прием обращений граждан посредством электронных ресурсов на официальном сайте и по электронной почте. В первом полугодии 2016 г. таких обращений зарегистрировано 21. Необходимо отметить, что их количество ежегодно растет.
В соответствии с графиком личного приема граждан проводится личный прием граждан Главой, руководителем Администрации МО «Тункинский район» И.А.Альхеевым. Проведено 6 приемов принято 17 граждан. 
Сходы – собрания граждан проведены во всех сельских поселениях района. На собраниях поднимались вопросы благоустройства населенных пунктов, ремонта дорог, по вопросам водоснабжения, оформления документов на земельные участки, вопросы медицинского обслуживания населения, строительства ФАПов, детских садов и домов культуры, ремонта школ, детских садов и предоставления жилищно-коммунальных услуг. Собрания проходили с участием специалистов администрации МО «Тункинский район», отдела социальной защиты населения по Тункинскому району, отделения Государственного пожарного надзора, представителями отдела внутренних дел, Центра занятости, налоговой инспекции, Пенсионного Фонда, прокуратуры. С целью взаимодействия с гражданами используются средства массовой информации: районная и республиканская пресса, сайт Администрации МО «Тункинский район». На сайте Администрации публикуются все нормативные акты администрации, еженедельная информация о работе Администрации, информация о работе всех структурных подразделений администрации.
По всем обращениям даются подробные разъяснения. Регистрация и контроль прохождения заявлений и обращений граждан ведется в электронном виде, все заявления и обращения граждан ставятся на контроль. Регистрацию и контроль исполнения писем, заявлений, жалоб и запросов граждан осуществляет организационно-контрольный отдел Администрации МО «Тункинский район». Поступающие письма, заявления, жалобы представляются Главе-Руководителю администрации. Контроль за своевременным исполнением обращений производится с помощью справок-напоминаний, а также 2 раза в месяц обсуждаются на часе контроля.

Сведения о количестве и содержании письменных и устных обращений граждан за 2015 - I полугодие 2016 [114 кб]

Главный специалист по работе с обращениями граждан - Т.М.Мысаканова
Информационная справка о результатах рассмотрения обращений, организаций и общественных объединений в Администрации МО «Тункинский район» за 2015 год.

Работа с обращениями граждан в администрации муниципального образования «Тункинский район» ведется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», распоряжением Главы Республики Бурятия от 12.03.2003 г. № 38-РП, Уставом Администрации МО «Тункинский район».

За 2015 год в администрацию поступило 77 обращений граждан. Обращения граждан выражаются как в письменной, так и в устной форме. В письменной форме, лично, по почте, с помощью факса, электронной почты, а также устно должностному лицу, ведущему прием граждан. В настоящее время график приема граждан руководителями администрации «Тункинский район» опубликован на официальном сайте МО «Тункинский район». Прием письменных обращений граждан Администрацией МО «Тункинский район осуществляется ежедневно, за исключением праздничных и выходных дней.

Общее количество обращений, поступивших в 2015 году в администрацию МО «Тункинский район» уменьшилось, по сравнению с 2014 года. Прежде всего, уменьшение произошло в части письменных обращений и устных. В основном это связано с решением вопросов на местах, т.е. выездом Главы, заместителей, а также специалистов по сельским поселениям. Дополнительно с этой же целью в администрации МО «Тункинский район» осуществляется прием обращений граждан посредством электронных ресурсов на официальном сайте и по электронной почте.

По содержанию основная часть обращений приходится на вопросы, связанные с компенсацией ущерба от стихийных бедствий в с.Аршан, потерпевшие не имели правоустанавливающих документов на жилое помещение в связи с невозможностью оформления земельных участков в собственность. Также вопросы об оказании материальной помощи для проведения капитального ремонта жилья.

Также по поручению президента РФ от 26.04.2013 г. № Пр-936 12.12.2013 г. в Администрации МО «Тункинский район», а также в 14 поселениях района был проведен Общероссийский день приема граждан. Всего в органах местного самоуправления было принято 53 человек, в районной администрации – 8 человек.

Сходы – собрания граждан проведены во всех сельских поселениях района. На собраниях поднимались вопросы благоустройства населенных пунктов, ремонта дорог, по вопросам водоснабжения, оформления документов на земельные участки, вопросы медицинского обслуживания населения. Выездные приемы проводят специалисты отдела социальной защиты населения, Пенсионного фонда. С целью взаимодействия с гражданами используются средства массовой информации: районная и республиканская пресса, сайт администрации МО «Тункинский район». На сайте администрации и на страницах районной газеты «Саяны» публикуются все нормативные акты администрации, еженедельная работа информация о работе всех структурных подразделений администрации.

Все обращения были рассмотрены по существу, и по каждому были даны соответствующие разъяснения. Актуальными остаются вопросы выплаты компенсации вследствие ЧС в с.Аршан, оказание финансовой помощи на капитальный ремонт дома, оформление в собственность жилых помещений и земельных участков.

Регистрация и контроль прохождения исполнения писем, заявлений, жалоб и запросов граждан осуществляет организационно-контрольный отдел администрации МО «Тункинский район». Контроль за своевременным исполнением обращений производится с помощью справок-напоминаний.

Главный специалист по работе с обращениями граждан - Т.М.Мысаканова


Обращение к  жителям села Монды.

            Администрация МО «Тункинский район» разъясняет полномочия района, связанные с возникшими проблемными вопросами по строительству многоквартирного дома для военнослужащих пограничного отделения. Администрация МО «Тункинский район» выполняет свои полномочия согласно законодательству Российской Федерации.

В ситуации, возникшей вокруг строительства многоквартирного дома,  выполнены  полномочия муниципального района согласно Закона РФ от 01.04.1993 г. № 4730-I ст. 37  «Полномочия органов местного самоуправления, предприятий и их объединений, учреждений, организаций, общественных объединений Российской Федерации в сфере защиты Государственной границы», а именно:

- Предоставлен в соответствии с законодательством  Российской Федерации земельный участок для нужд защиты Государственной границы;

- Земельный участок с кадастровым номером 03:20:000000:101 находится в постоянном (бессрочном) пользовании у  ФГКУ «Пограничное управление Федеральной службы безопасности Российской Федерации»

- Не выдавалось Администрацией МО «Тункинский район» разрешение на строительство многоквартирного дома, очистных сооружений и канализационного коллектора в п. Монды

- В Администрацию МО «Тункинский район» не поступало заявления на согласование проектной документации на строительство вышеуказанных объектов.

- Администрацией МО «Тункинский район» не выдавался Градостроительный план земельного участка, на котором будет расположен канализационный коллектор, идущий к р. Иркут.

При этом Уполномоченные органы местного самоуправления на земельных участках, предоставленных для нужд защиты Государственной границы, осуществляют муниципальный земельный контроль. Статьей 72 Земельного кодекса Российской Федерации от 25.10.2001 г. №136-ФЗ даны разъяснения о муниципальном земельном контроле:

- В случае выявления в ходе проверки в рамках муниципального земельного контроля нарушений требований земельного законодательства, за которые законодательством Российской Федерации предусмотрена административная и иная ответственность, в акте проверки указывается информация о наличии признаков выявленного нарушения. Должностные лица органов местного самоуправления направляют копию указанного акта в орган государственного земельного надзора.

Вопросы, волнующие жителей села Монды, действительно, очень актуальны. Трубопровод от очистного сооружения беспокоит все население района, ведь река Иркут несет свои воды по всей Тункинской долине. Очистные сооружения данного типа эффективно используются  по всей стране, в том числе и в с.Кырен. При их эксплуатации в процессе четырех стадий обработки отходов в реку сливается чистая вода. Уполномоченные надзорные органы после ввода дома в эксплуатацию будут контролировать охрану окружающей среды, а при выявлении нарушений немедленно принимать меры по их устранению.

 

 

Администрация МО «Тункинский район»


Специалист по работе с обращениями граждан - Мысаканова Татьяна Мункожаповна, т. 8(30147)41-4-20


МО "Тункинский район" за 2014 год

Информация  по обращениям граждан в органы местного самоуправления.


Информационная справка по устным и письменным обращениям граждан поступивших в администрацию МО «Тункинский район» за период с 01.07.2014 г. по 31.12.2014 г.

Работа с обращениями граждан в муниципальном образовании «Тункинский район» организована на основании действующего законодательства Российской Федерации, Федерального закона от 02.05.06 г. №59 –ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», распоряжения Главы Республики Бурятия, Устава и регламента муниципального образования.

Прием граждан по личным вопросам ведется согласно утвержденному графику. Применяются выездные приемы населения, проведение сходов, собраний граждан, встреч в трудовых коллективах, на которые приглашаются руководители и специалисты администрации района, специалисты отдела социальной защиты населения, Пенсионного фонда, Центра занятости населения. Проводится прием документов на социальные выплаты и разъяснительная работа по интересующим население вопросам. Таким образом многие вопросы решаются на месте.

С целью улучшения взаимодействия с гражданами, снятия напряженности в решении наиболее актуальных вопросов используются средства массовой информации: газета «Саяны», где публикуются все нормативные акты администрации и районного Совета депутатов, протокола публичных слушаний по обсуждению наиболее важных проектов нормативных правовых актов муниципального образования, ответы на интересующие вопросы жителей. Также информация о работе администрации размещается на сайте администрации.

В администрацию МО «Тункинский район» за отчетный период поступило 33 письменных обращений граждан. Наиболее проблемным вопросом остается оформление земельных участков в личную собственность. Также много обращений поступило в связи с чрезвычайной ситуацией в с.Аршан. Все обращения граждан были рассмотрены в сроки установленные законодательством.

 

Заместитель руководителя администрации

  МО «Тункинский район»

Ю.А.Хоренов

 


МО «Тункинский район» за 2013 год. 


Работа с обращениями граждан в органах местного самоуправления организовано на основании действующего законодательства Российской Федерации, Федерального Закона от 02.05.2006 г. № 59 ФЗ «О порядке рассмотрения  обращений граждан Российской Федерации», утвержденного Регламента по исполнению государственной функции «рассмотрение обращений граждан» и Устава муниципального образования.

За истекший период 2013 года поступило 1028 письменных и устных обращений граждан, по сравнению с аналогичным периодом прошлого 2012 года наблюдается уменьшение количества обращений граждан как письменно, так и устно на 1,08%. В основном это связано  с решением вопросов на местах, т.е. с выездом главы, заместителей, а так же специалистов по сельским поселениям.

Прием граждан по личным вопросам ведется согласно утвержденному графику. Графики приема опубликованы. Применяются выездные формы приема населения с участием специалистов  центра социальной поддержки, Пенсионного фонда, сотрудников других структурных подразделений, а также проводится разъяснительная работа по интересующим  население вопросам. Многие вопросы решаются на месте. С выездом на место за год рассмотрено 55 обращений, в основном – это жилищные вопросы.

На втором месте идут вопросы земли. Это связано с действием  Законов, отводы земельных участков по 115 Закону Республики Бурятия

«О бесплатном предоставлении земельных участков, получении кредитов населения под строительство и т.д.

На общероссийском дне приема граждан обратилось 5 человек. Это объясняется проведением «горячих линий» во всех структурах в течение года.

Проводил прием граждан и Глава (материалы прилагаются)

С целью улучшения взаимодействия с гражданами в решении наиболее актуальных вопросов используются средства массовой информации (газета « Саяны»), где публикуются все нормативные ответы администрации, протокола, ответы на интересующие жителей вопросы.

Взято на контроль 26 обращений, это больше, чем за 2012 год на 6 обращений.

Контроль осуществляется различными методами и способами – от заполнения карточек, до проведения «Дней контроля».

Работа специалиста по обращению граждан заслушивается на комиссиях, сессиях, планерных совещаниях, по необходимости рассматриваются на аппаратных совещаниях.

Социальный состав граждан обратившихся в администрацию следующий:

Многодетные семьи – 15 обращений;

Инвалиды – 24 обращений;

УВОВ – 123 обращений;

Вдовы – 1;

Пенсионеры – 155 обращений;

Молодые специалисты – 280 обращений;

Работающие – 216 обращений;

Безработные – 45 обращений;

Все поступающие письма, заявления, жалобы докладываются Главе администрации и его заместителям. После рассмотрения анализируются причины, вызывающие обоснованные жалобы.

Информация в Правительство Республики Бурятия за последние 7 лет предоставлялась вовремя.

Высокий процент обращений с поселений – Аршан, Кырен, практически не поступают обращения с малых сел (Улбугай, сенопункт, Нуган и т.д.). Произошло небольшое увеличение обращений в Республиканские структуры. Всего за год 5 обращений.

Сведения о количестве и содержании письменных и устных обращений граждан [19 кб]

Специалист по обращениям граждан

Н.А.Усольцева

8(30147)41-5-39



Информация по обращениям граждан в органы местного самоуправления МО «Тункинский район» за 2012 год.


Работа с обращениями граждан в органах местного самоуправления организовано на основании действующего законодательства Российской Федерации, Федерального Закона от 02.05.2006 г. № 59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», утвержденного Регламента по исполнению государственной функции «рассмотрение обращений граждан»  и Устава муниципального образования.

         За истекший период 2012 года поступило 998 письменных и устных обращений граждан, по сравнению с аналогичным периодом прошлого 2011 года наблюдается уменьшение  количества обращений граждан как письменно, так и устно на 1,08%. В основном это связано с решением вопросов на местах, т.е. с выездом главы, заместителей,  а так же специалистов по сельским поселениям.

         Прием граждан по личным вопросам ведется согласно утвержденному графику. Графики приема опубликованы. Применяются выездные формы приема населения с участием специалистов центра социальной поддержки, Пенсионного фонда, сотрудников других структурных подразделений, а также проводится разъяснительная  работа по интересующим население вопросам. Многие вопросы решаются на месте. С выездом на место за год  рассмотрено 55 обращений, в основном – это жилищные вопросы.

         На втором месте идут вопросы земли. Это связано с действием Законов, ответы земельных участков по 115 Закону Республики Бурятия

«О бесплатном предоставлении земельных участков, получение кредитов населения под строительство и т.д.

С целью улучшения взаимодействия с гражданами в решении наиболее актуальных вопросов используются средства массовой информации (газета «Саяны»), где публикуются все нормативные ответы администрации, протокола, ответы на интересующие жителей вопросы.

         Взято на контроль 26 обращений, это больше, чем за 2012год на 12 обращений.

         Контроль осуществляется различными методами и способами – от заполнения карточек. До проведения «Дней контроля».

    Работа специалиста по обращению граждан заслушивается на комиссиях, сессиях, планерных совещаниях, по необходимости рассматриваются на аппаратных совещаниях.

         Социальный состав граждан обратившихся в администрацию следующий:

         Многодетные семьи – 15 обращений;

         Инвалиды – 24 обращений;

         УВОВ – 123 обращений;

         Вдовы – 1;

         Пенсионеры – 155 обращений;

         Молодые специалисты – 280 обращений;

         Работающие – 216 обращений;

         Безработные – 45 обращений;

   Все поступающие письма, заявления, жалобы докладываются Главе администрации и его заместителями. После рассмотрения анализируются причины, вызывающие обоснованные жалобы.

        Информация в Правительство Республики Бурятия за последние 7 лет предоставлялась вовремя.

      Высокий процент обращений с поселений – п. Аршан, Кырен, практически не поступают обращения с малых сел (Улбугай, сенопункт, Нуган и т.д.).

        Таким образом, проводится определенная работа по обращению граждан.

Приложение:

Таблица анализа письменных и устных обращений граждан.

Сведения о количестве и содержании письменных и устных обращений граждан [16 кб]

Специалист по обращениям граждан

Э.Д. Должеева

8(30147)42-0-70



Информация об обращениях граждан в муниципальном образовании «Тункинский район» за I полугодие 2012 г.

Работа с обращениями граждан в органах местного самоуправления организована на основания действующего законодательства Российской Федерации, Федерального Закона №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», Административного Регламента предоставления муниципальной услуги «Организация рассмотрения обращений граждан в МО «Тункинский район» от 26.04.2011 г. №178.

За истекший период текущего года в органы МО «Тункинский район» поступило 250 письменных и 264 устных обращений граждан. Прием граждан производиться по утвержденным графикам, как руководителем района, так и его заместителями.

Графики приема опубликованы. На всех граждан пришедших на прием заводятся карточки приема.

Применяются и выездные формы приема населения. На выездные приемы выезжают кураторы поселений, специалисты отделов Администрации, руководители структурных подразделений. С выездом на место, за I полугодие было рассмотрено 29 обращений.

С целью улучшения взаимодействия с гражданами используются средства массовой информации. В газете «Саяны» периодически печатаются нормативные акты, ведутся рубрики «Вопрос-ответ», «Муниципальный вестник». Объявляются дни приема руководителями. Постоянно олбъявляются «горячие линии».

Главам поселений предложено проводить «часы контроля», т.к. это эффективная форма контроля за исполнением поручений.

Анализ обращений показал, что многие заявители, обращаются к руководителю района, не обратившись к главе поселения.

В целом ни одно обращение граждан не остается без внимания и отслеживается ход исполнения, даются промежуточные советы. Обращения по наиболее важным вопросам рассматриваются на аппаратных совещаниях.

Социальный состав остается прежним, исключение составили участники и инвалиды ВОВ, это объясняется исполнением Федерального Закона №327, а также стабильной выплатой пенсии, пособий, и.т.д.

По тематике обращений:

Из-за активной публикации 115 Закона Республики Бурятия «О бесплатном предоставлении земельных участков», земельные вопросы стоят на 1-м месте, вопросы жилья на втором, т.к. действует ряд программ и подпрограмм «Жилище».

На протяжении последних 15-ти лет, неудовлетворенными остаются вопросы граждан выехавших из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей. Ни один человек состоящий в очереди в Министерстве строительства и модернизации не получил жилье. Списки подтверждаются 2 раза в год. Сделав анализ получения гражданами субсидий, нужно иметь продолжительность жизни более 300 лет.

Исходя из изложенного следует отметить, что определенная работа и контроль за исполнением Административного Регламента проводится. Работа специалиста по обращению граждан заслушивалась на аппаратном совещании при главе района, в мае текущего года.

Повторных обращений за I полугодие не было, ответов с нарушением сроков – 1, проверена работа с обращениями граждан в 6 поселениях, в 15 организациях.

исп. Н. А. Усольцева

тел. 8(30147)41-5-39


© Муниципальное образование "Тункинский район" Республики Бурятия

При использовании материалов ссылка на официальный сайт МО "Тункинский район"

www.admtnk.sdep.ru обязательна!

Разработка сайта sdep.ru